A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.babysorpresas.com, propiedad de Estefanía Ventura Dueñas (en adelante el Prestador o www.babysorpresas.com). La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.babysorpresas.com, con la excepción descrita en el apartado “Objeto del Contrato”.

El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes

Por una parte, el Prestador o proveedor de los bienes o servicios contratados por el Usuario es Estefania Ventura Dueñas , con domicilio en Calle Lepanto, 1 03790 Orba – Alicante (España), N.I.F. 47042418N y con teléfono de atención al cliente 965583193.

y de otra, el Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de Usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, o en modo invitado, siendo responsable, en ambas modalidades, de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.

Objeto del Contrato

A través el sitio web www.babysorpresas.com es posible realizar la adquisición de productos y servicios por dos vías distintas según las necesidades y el tipo de experiencia de compra que desee disfrutar el Usuario en cada momento:

1.       Nuestra tienda online

2.       Vía telefónica o email

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente de nuestra tienda online.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

En la modalidad de Cliente Registrado, el Usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el Prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de cliente. Para ello, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. El Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos, o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

En la modalidad de Cliente Invitado, el Usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el Prestador, no necesitará darse de alta, pero deberá, de igual forma, proporcionar, de manera libre y voluntaria, los datos personales que le sean requeridos durante el proceso de contratación.

En ambos casos, los datos personales proporcionados por el Usuario serán tratados conforme a la legislación vigente de Protección de Datos. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

El procedimiento de compra/contratación mediante la página web seguirá los siguientes pasos:

  1. Selección de los productos por parte del Usuario y añadido al carrito de la compra. Los precios indicados son precios finales del producto con IVA incluido. A ese precio debes sumar 7,5€ (IVA incluido) si tu pedido se entrega dentro de la península o 11,90€ (IVA incluido) si se entrega en Baleares, en concepto  de gastos de envío, que se hace con la empresa MRW, lider en el sector, que garantiza que tu pedido va a llegar en perfectas condiciones.
  2. Paso a la página específica del carrito de la compra donde se detallan los artículos adquiridos y se da la posibilidad de aplicar un cupón de descuento.
  3. Paso a la página de finalizar pedido, se iniciará pulsando “Finalizar pedido” y con ello se pasará a la página de “Finalizar pedido” en el que el cliente debe indicar los datos de facturación, los datos de envío y el método de pago elegido (entre transferencia bancaria, pago con tarjeta a través del TPV virtual de Banco Sabadell o pago a  través de la plataforma Pay Pal).
  4. En el momento en el que el cliente indica los datos personales se crea una “cuenta cliente” a la que el cliente podrá acceder mediante su email y contraseña indicada por el mismo, siempre que quiera para ver o cancelar su pedido, ver histórico de pedidos, solicitar copia de factura y dar de baja su cuenta cliente).
  5. Pago de los productos elegidos: Si se elige el pago mediante tarjeta banacaria el cliente deberá aportarlos datos de su tarjeta y el cargo se le hará inmediatamente. Si elige el pago a través de la plataforma Pay Pal deberá seguir las instrucciones del panel de Pay pal y elegir el pago mediante sus datos de tarjeta bancaria (para lo que no es necesario tener una cuenta de Pay Pal)  o el saldo que tenga en una cuenta de Pay Pal. Si elige el pago mediante transferencia le llegará un mail con los datos de los productos elegidos, el importe a ingresar y los datos bancarios de la cuenta a la que debe hacer el ingreso. Una vez realizado el ingreso debe comunicar el mismo y adjuntar un justificante de pago a través del email pedidos@babysorpresas.com. (mientras que esto no sea así el pedido estará en modo “Espera”). Si en el plazo de 15 días la transferencia no ha sido hecha se procederá a la cancelación del pedido por parte de www.babysorpresas.com
  6. En el momento en el que el pedido esta abonado, sea cual sea la forma de pago, pasa al estado “Procesando” En ese momento Baby sorpresas procederá a la preparación del mismo, siempre dentro de los días laborables (Lunes a Viernes)
  7. El envío se realizará dentro de las 48 horas siguientes a la compra (No se harán envíos Sábados y Domingo). Se informará del mismo en un email incluyendo el código de seguimiento del mismo. En caso de no poder entregar dentro de las 48 horas posteriores www.babysorpresas.com informará al cliente vía email de los cambios.
  8. Entrega de pedidos.  La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario o en la oficina del transportista, dependiendo del servicio de trasporte incluido en el pedido en función de su importe total. De tal forma, el Prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior el Prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario.
  9. Una vez entregado el envío el mismo pasará al estado Completado,

El procedimiento de compra/contratación mediante teléfono seguirá los siguientes pasos:

  1. El cliente debe seleccionar previamente el artículo o mediante llamada telefónica al servicio de atención al cliente, ser asesorado para la elección del mismo o la creación de un artículo personalizado.
  2. Precio final. Se indicará el precio final del artículo seleccionado incluyendo IVA y se le deben sumar 7,5€ IVA incluido de gastos de envío con la empresa MRW lider en el sector que garantiza la llegada en perfectas condiciones de su producto.
  3. Finalizar pedido, para ello el cliente debe indicar sus datos de facturación, los datos de envío.
  4. Datos para pago. www.babysorpresas.com indicará e número de cuenta bancaria en el que hacer la transferencia. Esta forma de compra solo es posible mediante pago por transferencia para mayor seguridad.
  5. Pago de los productos elegidos: Una vez realizado el ingreso debe comunicar el mismo al servicio de atención al cliente mediante llamada telefónica o adjuntar un justificante de pago a través del email pedidos@babysorpresas.com. (mientras que esto no sea así el pedido estará en modo “Espera”). Si en el plazo de 15 días la transferencia no ha sido hecha se procederá a la cancelación del pedido por parte de www.babysorpresas.com
  6. En el momento en el que el pedido esta abonado, pasa al estado “Procesando” En ese momento Baby sorpresas procederá a la preparación del mismo, siempre dentro de los días laborables (Lunes a Viernes)
  7. El envío se realizará dentro de las 48 horas siguientes a la compra (No se harán envíos Sábados y Domingo). Se informará del mismo en un email incluyendo el código de seguimiento del mismo. En caso de no poder entregar dentro de las 48 horas posteriores www.babysorpresas.com informará al cliente vía email de los cambios. Baby Sorpresas hará todo lo posible por que usted reciba su pedido dentro de las 48h siguientes a la compra.
  8. Entrega de pedidos.  La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario o en la oficina del transportista, dependiendo del servicio de trasporte incluido en el pedido en función de su importe total. De tal forma, el Prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior el Prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario.
  9. Una vez entregado el envío el mismo pasará al estado Completado,

Precio Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresan en la moneda Euro (€).

Los gastos de envío tienen un precio único de 7,50 € (IVA incluido) que se sumarán al precio del producto en el carrito de la compra.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática durante el proceso de contratación o formalización del pedido.

Todo pago realizado al Prestador conllevará la emisión de una factura. Dicha factura simplificada será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario y en el caso de pedidos vía telefónica a través de email o correo ordinario.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario contará con el teléfono de atención a clientes  965583193 del Prestador que es o vía correo electrónico a la dirección de e-mail pedidod@babysorpresas.com En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del Usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original sin que este haya sido manipulado y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados u otras excepciones legalmente contempladas no susceptibles de este derecho.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Prestador y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el Prestador y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).